Política de Troca Su Figueiredo Acessórios
Introdução
A satisfação dos nossos clientes é a nossa prioridade. Se você não estiver completamente satisfeito com sua compra, oferecemos uma política de troca fácil e eficiente. Por favor, leia atentamente os termos abaixo para entender como proceder em caso de necessidade de troca.
1. Condições para Troca
1.1. As trocas podem ser solicitadas em até 30 dias corridos após o recebimento do produto.
1.2. Os produtos devem estar em perfeitas condições, sem sinais de uso, e acompanhados da embalagem original, etiquetas, certificados de garantia e todos os acessórios recebidos.
1.3. Produtos que apresentem defeito de fabricação podem ser trocados em até 90 dias corridos, conforme o Código de Defesa do Consumidor.
2. Procedimento de Troca
2.1. Para iniciar o processo de troca, entre em contato com nosso atendimento pelo WhatsApp: (16) 99211-8835. Nossa equipe irá orientá-lo(a) sobre os próximos passos.
2.2. Você deverá enviar uma foto do produto e uma breve descrição do motivo da troca.
2.3. Após o contato inicial, enviaremos um código de postagem para que o produto seja enviado de volta para nós sem custo adicional.
3. Análise e Aprovação
3.1. Assim que recebermos o produto, nossa equipe de qualidade realizará uma análise para verificar as condições do item. Esta análise pode levar até 5 dias úteis.
3.2. Se o produto estiver de acordo com as condições descritas na seção 1, a troca será aprovada e você poderá escolher outro produto disponível em nosso estoque.
3.3. Caso a troca seja por motivo de defeito de fabricação, o cliente poderá optar por um produto igual ao adquirido (sujeito à disponibilidade em estoque) ou por um vale-compra no valor do produto defeituoso.
4. Considerações Finais
4.1. Se o produto não estiver em conformidade com as condições mencionadas, ele será devolvido ao cliente, e a troca não será realizada.
4.2. A empresa se reserva o direito de recusar trocas que não atendam às condições estabelecidas.
4.3. Para quaisquer dúvidas ou mais informações, entre em contato conosco pelo WhatsApp: (16) 99211-8835.
Agradecemos pela sua compreensão e esperamos que sua experiência de compra seja sempre satisfatória.
